Termos de Serviço

1. Aceitação dos termos

Ao criar uma conta na Velari, você concorda com estes Termos de Serviço. Se não concordar, não utilize a plataforma.

2. Descrição do serviço

A Velari é uma plataforma SaaS que permite que empresas conectem seu número de WhatsApp Business e configurem um agente de atendimento com inteligência artificial. O serviço inclui:

• Integração com WhatsApp Business API via Meta
• Agente de IA treinado com as informações do negócio
• Central de atendimento para gerenciamento de conversas
• CRM, gestão de contatos e avaliações de clientes

3. Cadastro e conta

• Você deve fornecer informações verdadeiras ao criar sua conta.
• É responsável por manter a confidencialidade de sua senha.
• Você é responsável por todas as atividades realizadas em sua conta.
• A Velari reserva o direito de encerrar contas que violem estes termos.

4. Planos e pagamentos

• Os planos disponíveis e seus preços estão descritos em usevelari.com/planos.
• O pagamento é processado mensalmente via cartão de crédito.
• Não há fidelidade mínima — você pode cancelar a qualquer momento.
• O cancelamento é efetivo no fim do período já pago.
• Não há reembolso por períodos parciais.

5. Período de teste

• Novos usuários recebem 7 dias de acesso gratuito.
• Não é necessário cartão de crédito durante o período de teste.
• Ao fim do trial, o acesso é suspenso até a contratação de um plano.

6. Uso aceitável

É proibido utilizar a Velari para:

• Enviar spam ou mensagens não solicitadas em massa.
• Violar as políticas de uso do WhatsApp e da Meta.
• Praticar qualquer atividade ilegal ou fraudulenta.
• Coletar dados de clientes de forma não autorizada.
• Revender ou sublicenciar o acesso à plataforma.

7. Dados e privacidade

• O tratamento de dados pessoais está descrito em nossa Política de Privacidade.
• Você é responsável pelos dados dos seus clientes armazenados na plataforma.
• A Velari não vende ou compartilha dados entre diferentes empresas clientes.
• Você deve obter consentimento dos seus clientes para usar o serviço.

8. Propriedade intelectual

• A plataforma Velari e seus componentes são propriedade da Velari.
• Você retém a propriedade dos seus dados e conteúdos.
• Ao usar a plataforma, você nos concede licença para processar seus dados exclusivamente para prestação do serviço.

9. Limitação de responsabilidade

• A Velari não se responsabiliza por interrupções do serviço do WhatsApp ou da Meta.
• Não garantimos disponibilidade ininterrupta do serviço.
• Nossa responsabilidade é limitada ao valor pago nos últimos 3 meses.

10. Alterações nos termos

• Podemos atualizar estes termos com aviso prévio de 30 dias.
• O uso continuado após as alterações implica aceitação dos novos termos.
• Notificaremos por e-mail sobre mudanças significativas.

11. Contato

Dúvidas sobre estes termos: contato@usevelari.com.